La gestión algorítmica del trabajo
La clasificación correcta de los trabajadores por plataforma es fundamental para que se respeten sus derechos y para que no asuman riesgos y responsabilidades que corresponden a las empresas y no a ellos.
Empresas y empleados
En una actividad económica, es fundamental comprender las distintas funciones que desempeñan las empresas y los empleados.
En términos generales, las empresas son responsables del diseño, la organización, la dirección y el control de una actividad económica. Tienen autonomía para decidir sobre las inversiones, asumen riesgos financieros y se quedan con los beneficios de una empresa.
Por otro lado, los empleados deben seguir las instrucciones, normas y órdenes de las empresas para que dicha actividad sea viable. Están sometidos a la gestión de la empresa, su trabajo es supervisado y evaluado, y reciben un salario por sus actividades.
La distinción entre las actividades empresariales y las de los trabajadores no siempre es fácil de establecer y depende del análisis concreto de las relaciones establecidas entre las partes.
Sin embargo, es importante porque la confusión entre estos dos roles diferentes puede perjudicar a los empleados.
Bajo la idea de una falsa autonomía, los empleados no solo no ven respetados sus derechos, sino que pueden asumir los riesgos y los costes de una actividad empresarial, sin tener una independencia real y sin recibir los beneficios de la empresa.
MÓDULO 02
Gestión algorítmica y la falsa autonomía
La forma en que muchas plataformas digitales organizan sus negocios y utilizan instrumentos tecnológicos en su actividad económica puede complicar la clasificación correcta de sus trabajadores como empleados.
La pieza central de esta complejidad es la denominada gestión algorítmica del trabajo.
Mediante sofisticados dispositivos electrónicos y recursos informáticos, las plataformas digitales tienen la capacidad de capturar en tiempo real una inmensa cantidad de datos, procesarlos, crear perfiles digitales de los trabajadores y tomar decisiones de forma automatizada en interés de las empresas.
De este modo, incluso a distancia y sin la presencia de un ser humano, muchas plataformas digitales tienen la capacidad de dirigir, controlar y evaluar las diversas actividades de los trabajadores, incluyendo la aplicación de sanciones cuando no se cumplen las normas estipuladas por las empresas.
Al estar sometidos a la gestión algorítmica de las empresas, pero sin ser reconocidos como empleados, los trabajadores por plataforma pueden verse perjudicados. Esto se debe a que, de este modo:
- No se respetan sus derechos como trabajadores;
- No ejercen una actividad empresarial genuina;
- En el peor de los casos, asumen los costes y riesgos financieros de las empresas que han creado las plataformas, sin participar en sus ganancias ni decidir sobre sus inversiones.
97%
Los conductores de transporte privado de pasajeros por plataformas afirman que el valor que reciben por el trabajo realizado lo determina la plataforma.
80%
Los repartidores que trabajan para plataformas afirman que el plazo para realizar las tareas o actividades laborales lo determina la plataforma.
85%
Los repartidores de plataformas afirman que es la plataforma la que determina los clientes a los que se debe atender.
Los retos de la gestión algorítmica para los trabajadores, los tribunales y las autoridades públicas
En los últimos quince años, diferentes plataformas digitales han demostrado tener la capacidad de implementar una gestión algorítmica del trabajo capaz de dirigir y controlar una serie de actividades necesarias para el funcionamiento de una empresa, como por ejemplo:
- Contratar trabajadores;
- Realizar cursos de formación;
- Dar instrucciones;
- Asignar clientes a los trabajadores;
- Supervisar al trabajador;
- Calcular el precio de los servicios ofrecidos;
- Calcular la remuneración de los trabajadores;
- Medir la productividad del trabajador;
- Recompensar o castigar a un trabajador;
- Despedirlo, etc.;
Esto planteó, en particular, dos retos que afectan a los trabajadores, los tribunales y los gobiernos.
El primero se refiere a la forma en que muchas plataformas digitales han clasificado a su mano de obra como autónoma o incluso como clientes de las plataformas.
Sin embargo, los tribunales de diferentes países han destacado diversos aspectos de la gestión algorítmica y del modelo de negocio de muchas plataformas para negar esta clasificación de la mano de obra como autónoma. Han señalado, por ejemplo, que muchas plataformas integran a los trabajadores en su organización; y/o dirigen y controlan sus actividades; y/o restringen la autonomía de sus trabajadores, etc.
Al mismo tiempo, algunos gobiernos han tratado de reforzar la lucha contra la falsa autonomía en el trabajo a través de plataformas digitales, creando leyes específicas dirigidas al sector.
El segundo reto que plantea la difusión de la gestión algorítmica es su falta de transparencia.
Los sistemas creados por diversas plataformas movilizan una serie de datos sobre los trabajadores, crean perfiles sobre ellos y aplican decisiones de forma predominantemente automatizada.
Sin embargo, no está claro por qué y cómo se hace esto. Qué datos se recopilan, en qué momento se recopilan, con qué fines, dónde y durante cuánto tiempo se almacenan, quién tiene acceso a ellos, etc., son cuestiones que afectan al funcionamiento de las plataformas. Pueden influir en los aspectos más diversos del trabajo: desde la remuneración de los trabajadores hasta una posible expulsión de la plataforma.
La cuestión de la transparencia, por otra parte, también ha movilizado a los tribunales y los gobiernos.
Los trabajadores y sus representantes han recurrido a la vía judicial para obtener acceso a información sobre cómo funciona realmente la gestión algorítmica y han cuestionado las decisiones automatizadas implementadas por las empresas.
Por su parte, existen iniciativas legislativas que buscan regular de manera sustantiva la gestión algorítmica del trabajo, restringiendo su actuación, haciéndola transparente y supervisando eficazmente su funcionamiento.
Los tribunales y la gestión algorítmica del trabajo
La introducción de la gestión algorítmica del trabajo por diversas empresas trabajo con una serie de retos a trabajadores y las autoridades públicas en todo el mundo.
FUENTES
Christina Hiessl – Jurisprudencia sobre la clasificación de los trabajadores de plataformasUnión Europea – Directiva relativa a la mejora de las condiciones de trabajo en las plataformas digitalesDependiendo de la caída:IBGE – Teletrabajo y trabajo a través de plataformas digitales 2022OTribunal Supremo Español – Sentencia número 805/2020
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