Tenemos un plazo cuando nos envían un pedido, si tardamos en llegar, ellos ya redirigen el pedido a otro repartidor. Lo mismo ocurre con el tiempo que tenemos para llegar al cliente, y si se pasa ese tiempo, nos bloquean y nos quedamos sin recibir pedidos. A veces estamos a 15 km de distancia y quieren que lleguemos en 5 minutos bajo la lluvia.

No tiene tiempo para estar con la familia los fines de semana y en fechas especiales como el Día de la Madre o el Día del Padre. Son tan egoístas que en esos días ofrecen promociones para que los repartidores tengan una motivación para trabajar.

La aplicación no ofrece ninguna tienda, ningún lugar donde cargar el móvil. Si llueve, nos quedamos debajo de un edificio. Así es nuestra vida.

Lo que más me duele es que la gente diga que dejemos el pedido en la alfombra. ¿Quieren decir que la alfombra está más limpia que el propio repartidor? Nosotros estamos allí trabajando con mascarilla y usando alcohol. Cuando entregamos un pedido, nosotros llevamos mascarilla, pero el cliente no.

Cuando hay algún problema con la moto, no me preguntan cuánto tiempo tardaré en solucionarlo, simplemente nos bloquean durante 8 horas. A veces solo es un neumático que puedo arreglar en 20 minutos, pero me bloquean durante 8 horas, sin poder circular, sin ganar dinero.

Hubo un día en que me sentí muy humillada cuando entré en el ascensor para subir con una entrega, y una señora que estaba con un perro en el ascensor dijo que se iba a salir, porque si no, el impermeable mojado mojaría a su perro.

Todos los días nos enfrentamos a situaciones muy complicadas. Incluso en el tráfico, que es principalmente la mayor causa. Los coches no respetan y piensan que todos los moteros son esos moteros locos que hacen tonterías en el tráfico, pero no todos son así.

Cada día es una humillación diferente. Tanto por parte de los clientes como de las tiendas. No podemos usar el baño, no podemos entrar en la tienda para esperar un pedido, nos quedamos bajo la lluvia esperando a que salga el cliente, algunos tardan entre 30 y 40 minutos; un lugar para sentarse; que nos ofrezcan agua para beber; son cosas sencillas, pero que mejorarían mucho nuestro día a día.

Estamos obligados a cumplir con los horarios fijos. ¿Sabes por qué? Nos obligan a cumplir sin obligarnos. Por ejemplo, trabajamos de 10 a 22 horas. Esta pausa de 20 minutos es una [...] la mayoría de los repartidores dirán que no la usan. ¿Por qué? Porque si te tomas una pausa de 20 minutos para almorzar, la aplicación reducirá tu tiempo en línea, por lo que automáticamente el sistema reducirá las entregas para ti en ese turno en el que te tomaste la pausa. Por lo tanto, el repartidor se ve obligado a no tomarse un descanso. ¿Qué hago yo? Compro mi comida, la guardo en el maletero y, cuando voy a recoger un pedido que tarda en prepararse, almuerzo. Eso es lo que hacen la mayoría de los repartidores. Porque, si se toman un descanso, sobre todo a la hora de la merienda, ya no reciben más entregas.

(...) estás obligado a trabajar los tres turnos. Pero no por ellos; ellos no te dicen «vas a trabajar ahora, si no te despiden». Te obligan por el sistema, si no, no te dan entregas. Entonces, indirectamente te obligan [...] Si el repartidor no trabaja los tres turnos, si no está disponible, su puntuación baja. Puedes ser el mejor repartidor, saber las direcciones exactas, pero tu puntuación bajará si no trabajas lo que ellos exigen.