Trabajo en plataformas
En el año 2022, según datos del IBGE, había en Brasil aproximadamente 1,5 millones de personas trabajando en plataformas digitales/aplicaciones.
¿Qué es el trabajo a través de plataformas digitales?
El trabajo a través de plataformas digitales se ha dado a conocer en varios países gracias a la actividad de millones de conductores y repartidores, organizada mediante la denominada gestión algorítmica del trabajo.
Un algoritmo es un conjunto de instrucciones predeterminadas para resolver un problema. Se trata de un recurso matemático utilizado desde hace muchos siglos. Sin embargo, con los avances tecnológicos de las últimas décadas, la capacidad de captura y procesamiento de datos ha aumentado su potencia y alcance, lo que ha permitido su aplicación a través de dispositivos digitales en diversas situaciones.
En el caso de la gestión algorítmica del trabajo, estos avances tecnológicos se utilizan para la toma de decisiones, en gran medida automatizadas, que abarcan los distintos momentos del desempeño de una actividad económica: creación de perfiles de los trabajadores, distribución de tareas, fijación de precios, dirección y control del trabajo, evaluación de resultados, sanciones, etc.
Aunque se han popularizado gracias a las aplicaciones de reparto y transporte privado, las plataformas digitales y la denominada gestión algorítmica del trabajo no se limitan a estos sectores.
Estas formas de organización del trabajo se están implementando en las más diversas actividades, ya sean las que se realizan en el mundo físico o íntegramente en línea: desde la entrega de productos y la limpieza de hogares hasta el desarrollo de sitios web y la formación en inteligencia artificial.
¿Qué retos ha planteado la plataforma al mundo laboral?
La introducción y la expansión de las plataformas digitales y la gestión algorítmica han planteado una serie de retos a los trabajadores y a las autoridades públicas de todo el mundo.
En primer lugar, está la cuestión de la clasificación de los trabajadores.
La ausencia de una figura humana que gestione el trabajo y la posibilidad de conectar y desconectar una aplicación pueden dar la impresión de que el trabajo realizado en diferentes plataformas digitales es autónomo.
Sin embargo, como han señalado los tribunales de varios países, muchas plataformas digitales dirigen, controlan, supervisan, evalúan y sancionan a su mano de obra.
Esto significa que, en estos casos, las plataformas deben respetar un conjunto de derechos conquistados históricamente, al igual que lo hacen otros empleadores.
Sin embargo, a menudo los trabajadores son clasificados incorrectamente como autónomos, aunque en realidad no tengan autonomía. De este modo, por un lado, no tienen la posibilidad de actuar como auténticos empresarios y, por otro, no se respetan sus derechos como empleados.
El resultado es una precarización del trabajo que puede afectar a su remuneración, así como su jornada laboral, su salud, las relaciones con sus familiares e impactar a la sociedad en su conjunto, sobre todo teniendo en cuenta la posibilidad de que las plataformas se extiendan a diversas profesiones.
Además, los modos de gestión de la fuerza laboral, en gran medida automatizados, han planteado cuestiones sobre la transparencia y el funcionamiento de la gestión algorítmica.
No está claro, tanto para los trabajadores como para los consumidores, de qué manera y en qué momentos se recopilan sus datos y cómo los utilizan las plataformas. Además, la implementación de la gestión algorítmica conlleva la necesidad de proteger a los trabajadores contra decisiones arbitrarias tomadas de forma automatizada.
¿Cuáles son los posibles impactos de la plataformaización del trabajo en Brasil?
Diversas pesquisasindicam que nos setores mais conhecidos de entregas e de transporte particular de passageiros, o processo de plataformização do trabalho é marcado pelo controle e pela precarização.
Los conductores y repartidores, por ejemplo, señalan cómo aspectos esenciales de su trabajo están determinados por las plataformas, como la fijación de precios de los servicios, la elección de los clientes y los plazos para la realización de las actividades.
Por otro lado, las investigaciones muestran que la plataformaización del trabajo ha tenido un impacto en la remuneración y las jornadas laborales de los trabajadores. Los conductores y repartidores que trabajan para plataformas, por ejemplo, trabajan más horas y tienen una remuneración significativamente menor que los que no trabajan para plataformas.
Además, los trabajadores y trabajadoras de muchas plataformas digitales están excluidos de una serie de derechos que garantizan condiciones dignas de trabajo, salud y seguridad, y un futuro respaldado por la seguridad social.
¿Cuántos trabajadores trabajan en plataformas/aplicaciones en Brasil?
Según datos del IBGE de 2022, en Brasil había alrededor de 1,5 millones de trabajadores en plataformas digitales. De ellos, alrededor de 778 000 tenían como trabajo principal las aplicaciones de transporte de pasajeros (conductores de aplicaciones). Esto correspondía al 52,2 % del número total de trabajadores en plataformas/aplicaciones.
Por su parte, 589 000 (quinientos ochenta y nueve mil) eran trabajadores de aplicaciones de reparto, lo que correspondía al 39,5 % del total, y en las aplicaciones de prestación de servicios había aproximadamente 197 000 (ciento noventa y siete mil), que sumaban el 13,2 %.
¿Cuál es el perfil de los trabajadores en plataformas/aplicaciones en Brasil?
Según datos del IBGE, en el año 2022, el perfil de los trabajadores en plataformas digitales era mayoritariamente:
81,3%
Masculino
61,3%
Nivel medio completo o superior incompleto
48,4%
Edad entre 25 y 39 años